Permintaan Pembayaran Biaya Izin Kepemilikan dan Izin Edar oleh Pihak yang Mengaku Bea Cukai atas Pembelian Handphone Online

Dijawab oleh: Mugiyati, S.H., M.H. (Penyuluh Hukum Ahli Madya) Terima kasih atas pertanyaannya, terkait dengan pembelian hand phone (Hp) yang anda lakukan yaitu melalui on line shope, dalam melakukan pembelian barang/bertransaksi memang harus cermat dan teliti, karena seringkali dalam bertransaksi /melakukan pembelian melalui on line shope, pembeli hanya dihadapkan pada visualisasi/gambar sebuah/suatu barang tertentu dengan harga tertentu. Namun dalam Era digital membawa banyak dampak positif pada kebiasaan. Termasuk saat berbelanja, dimana hadirnya online shope dan marketplace akan memudahkan seseorang yang ingin melakukan jual beli barang/jasa, tak perlu keluar rumah, tinggal duduk manis menunggu pesanan dikirimkan. Selanjutnya terkait dengan jual beli sebagaimana diatur dalam pasal 1457 KUHPerdata, menjelaskan bahwa beli adalah suatu persetujuan dengan mana pihak yang satu, mengikatkan dirinya untuk menyerahkan barang dan pihak yang membayar harga yang diperjanjikan dan kewajiban penjual adalah menyerahkan barang yang dijual kepada pembeli ; kewajiban pembeli membayar harga barang sesuai yang diperjanjikan. Dan disebutkan pula dalam pasal 1458 KUHPerdata bahwa jual beli dianggap telah terjadi antara kedua belah pihak, segera setelah orang-orang mencapai kesepakatan tentang barang tersebut beserta harganya meskipun barang itu belum diserahkan dan harganya belum dibayar. Oleh karena itu terjadinya jual beli adalah adanya kesepakatan, merupakan perbuatan yang mengikat dan sah sehingga harus memenuhi pasal 1320 yaitu : 1). Adanya kesepakatan mereka yang mengikatkan diri; 2). kecakapan untuk membuat suatu perikatan; 3). Hal tertentu; 4). Suatu sebab yang halal, artinya tidak melanggar ketentuan undang-undang dan ketertiban umum. Berbelanja melalui online shope sekarang ini menjadi salah satu yang digemari banyak masyarakat Indonesia termasuk pembelian hand phone (Hp). Hal ini terjadi disamping kemudahan untuk memilih hp yang dibutuhkan, beli  Hp  online sangat memudahkan calon konsumen, terlebih jika tinggalnya jauh di pelosok daerah.Tren beli hp secara online tentu saja tidak berlaku di lima tahun ke belakang. Saat itu, calon konsumen harus mendatangi sebuah sentra penjualan hp, mengelilingi pusat perbelanjaan untuk mencari tipe hp yang diinginkan, ditambah melakukan aktivitas tawar menawar yang melelahkan. Dengan adanya tren belanja online, aktivitas tersebut mulai ditinggalkan, dimana calon konsumen hanya tinggal memanfaatkan gadget atau desktop untuk mencari sebuah hp, kemudian melanjutkan transaksi melalui salah satu online shop terbaik dengan memilih metode pembayaran dan pengiriman yang sesuai keinginan pembeli.Akan tetapi, ada sejumlah pertimbangan yang perlu dilakukan, terlebih jika anda baru pertama kali belanja hp online. Untuk menghindari penipuan saat belanja online, ada baiknya menyimak beberapa tips cerdas beli hp online dan perbandingan belanja di berbagai online shop di bawah ini. Tips cerdas beli hp online yang pertama adalah kenali reputasi dan biografi seller, mengingat online shop dan marketplace di Indonesia saat ini tumbuh dengan pesat. Beberapa diantaranya bahkan menawarkan harga hp di bawah pasaran, tentu saja membuat siapapun tertarik untuk melakukan pembelian. Namun, anda jangan terkecoh mengenai penawaran harga. Anda wajib melakukan pengecekan terkait reputasi situs tersebut agar mendapatkan produk hp yang sesuai keinginan dan harapan, juga melindungi transaksi dengan sistem keamanan yang terjamin. Anda wajib memilih online shop Anda wajib memilih online shop terbaik yang memiliki reputasi positif dalam segi pelayanan, menyediakan produk yang benar-benar asli sesuai deskripsi, baik itu produk hp bekas ataupun baru.Reputasi tersebut berlaku juga untuk penyelesaikan keluhan dari pelanggan, baik dari segi pengiriman, garansi atau layanan lain yang sifatnya memberikan rasa nyaman dan aman pada pelanggan, misalnya call center yang mudah dihubungi dan alamat online shop yang jelas. Jangan lupa, cek lokasi toko dari seller, lebih baik jika seller tersebut memiliki toko fisik sehingga akan lebih mudah untuk klaim garansi, dimana beberapa seller ada juga yang memberikan garansi personal. Anda Bisa Berinteraksi dengan Seller Alangkah lebih baik jika anda beli hp online melalui Online Shop yang mengizinkan seller dan pembeli melakukan interaksi. Di sini, anda bisa menanyakan segala macam hal pada seller terkait barang yang dicari, tentu saja akan membuat lebih puas saat menyelesaikan transaksi pembelian. Selain itu, interaksi dengan seller akan memudahkan anda untuk menyelesaikan komplain. Ketimbang mengandalkan pengelola marketplace untuk menyampaikan keluhan, interaksi langsung dengan seller bisa mempercepat penyelesaian masalah, mempersingkat waktu anda untuk menyelesaikan transaksi yang sudah dilakukan. Beberapa marketplace terbaik mengizinkan hal ini, ditandai dengan adanya fitur diskusi pada laman penjualan, fitur pertanyaan umum, fitur message, bahkan ada pula Online shop yang memiliki fitur chat sehingga bisa mengajukan pertanyaan secara real-time. Bandingkan Fitur dan Harga Saat ingin beli hp online dengan harga murah, tentu saja kemudahan untuk menentukan hp akan jauh lebih mudah ketimbang membelinya di toko offline. Di sini anda bisa menentukan harga hp sesuai anggaran, spesifikasi hp sesuai kebutuhan dan garansi hp sebagai layanan purna jual.Sebelum menentukan sebuah tipe dan merek hp, ada baiknya anda melakukan perbandingan antar produk sehingga tidak menyesal di kemudian hari, serta bisa mendapatkan hp terbaik secara online dengan kualitas dan sesuai keinginan.Cara mudahnya, anda bisa membandingkan spesifikasiproduk dengan memanfaatkan tools yang ada di Pricebook, memilih beberapa produk hp terbaik dengan spesifikasi yang hampir setara, kemudian menyesuaikannya dengan apa yang menjadi kebutuhan, misalnya fotografi, kinerja baterai, konektivitas, desain dan layar. Selain dapat membandingkan spesifikasi perlu membandingkan harga jual sebuah produk hp dengan mengakses Pricebook. Di sini, anda dapat menentukan online shop dan market place mana yang menjual produk hp yang diinginkan dengan penawaran harga termurah.Tidak hanya memungkinkan konsumen transaksi melalui website, beberapa online shop kini membuat aplikasi mobile untuk mendukung kemudahan konsumen untuk bertransaksi melalui hp tanpa harus membuka desktop atau laptop. Sebaiknya jika anda  beli hp secara online wajib melalui aplikasi resmi yang dimiliki online shop, bukan aplikasi buatan pihak ketiga agar melindungi data pribadi anda dari pihak-pihak tidak bertanggung jawab, sering kali terjadi beli hp dengan cara online melalui aplikasi mobile terkadang harganya sedikit lebih murah daripada membelinya lewat website karena beberapa marketplace menyediakan kode voucher diskon yang hanya bisa diaplikasikan melalui aplikasi mobile. Belanja Melalui Aplikasi Resmi Terkait dengan metode pembayaran yang disediakan oleh sebuah online shop sangatlah variatif. Beberapa diantaranya menawarkan metode pembayaran dengan kartu debit, transfer bank, kartu kredit, kredit tanpa kartu kredit (beli hp online kredit) bahkan cash on delivery (COD) yang memungkinkan membayar sewaktu barang diterima. Setiap metode pembayaran memiliki kekurangan dan kelebihan masing-masing. Untuk kartu debit dan transfer bank, biasanya mengharuskan untuk melakukan verifikasi secara manual, terlebih beberapa bank saat ini belum memiliki layanan internet dan SMS banking sehingga kperlu pergi ke ATM atau teller untuk menyelesaikan transaksi. Sementara itu, kartu kredit mengharuskan anda untuk mengisi nomor kartu kredit, tanggal kadaluarsa kartu, kode keamanan dan data pribadi lain. Sejumlah marketplace juga menyediakan metode pembayaran secara kredit (beli hp online kredit) tanpa harus menggunakan kartu kredit. Hal ini memang sangat memudahkan yang ingin memiliki hp tertentu namun belum cukup dana dan tidak memiliki kartu kredit. Namun demikian tetap harus mempertimbangkan suku bunga yang diberlakukan. Pilih Metode Pengiriman Dalam memilih metode pengiriman atau shipping merupakan tahap akhir yang akan anda lakukan saat beli hp online di sebuah online shop terbaik pilihan kamu. Di sini, dapat memilih berbagai jasa ekspedisi yang sudah bekerjasama dengan marketplace dengan biaya yang berbeda dan layanan yang juga berbeda. Sebagai pertimbangan dalam memilih metode pengiriman, sebaiknya melihat ketersediaan jalur komunikasi dari masing-masing ekspedisi, pilih yang paling mudah dihubungi sehingga tidak menyulitkan jika suatu saat terjadi masalah dalam proses pengiriman, sehingga dapat menyesuaikan tarif yang ditawarkan sebuah ekspedisi. Jika ingin murah, bisa memilih tarif reguler yang biasanya memakan waktu pengiriman cukup lama. Jika hp yang anda beli sifatnya urgent, maka bisa memilih tarif one day service yang tentu saja dua kali lipat/ lebih mahal daripada tarif reguler. Saat ini, beberapa toko online terbaik menawarkan layanan one day service untuk pembeli yang berada dalam satu area/daerah dengan seller, sehingga akan lebih efektif dan efisien menggunakan jasa pengiriman seperti ojek on line, dll agar lebih cepat menerima hp yang dipesan. Kemudian terkait dengan pengiriman jarak jauh, sebaiknya anda memilih layanan asuransi tambahan. Tidak ada salahnya pula untuk meminta seller mengirimkan barang dengan tambahan packing kayu, biasanya harganya menjadi dua kali lipat ongkos kirim, akan tetapi hal ini bisa meminimalisir terjadinya kerusakan pada hp selama pengiriman.Asuransi dan packing kayu memang membuat ongkos kirim menjadi lebih mahal. Jika ingin pesanan lebih aman, tidak ada salahnya untuk memilih dua hal tersebut. Agar lebih irit lagi, carilah toko online terbaik yang memberikan subsidi pengiriman sehingga kamu tak perlu membayar lagi ongkos kirim, sementara pesanan hp sampai dengan aman dan selamat. Cek Ketersediaan dan Kelengkapan Barang Selanjut untuk mengecek ketersediaan barang agar pengiriman bisa dilakukan dengan cepat. Anda bisa menanyakan langsung atau melihat jumlah stok barang yang biasanya ditampilkan pada halaman penjualan, mengingat banyak penjual yang statusnya sebagai reseller yang tentu saja ketersediaan barang bergantung pada pemasok. Selain itu, beberapa marketplace terbaik di Indonesia juga mengadakan sistem pre-order untuk produk-produk hp keluaran baru. Jika anda ingin melakukan pemesanan, perhatikan tanggal pengiriman yang dijanjikan agar mengetahui estimasi waktu sampainya barang ke tangan anda. Disamping mengecek ketersediaan, anda pun wajib mengetahui kelengkapan hp yang ingin dibeli. Jika membeli produk baru, sebaiknya mengetahui kelengkapan standar yang diberikan produsen, hal ini dapat ketahui dengan melihat video unbocking hp yang ada di YouTube. Sebagai pembeli, tentu saja anda berhak mendapatkan kelengkapan yang sesuai, tidak ada yang dikurangi oleh seller. Bagi yang ingin membeli produk hp bekas, perlu mengetahui kelengkapan dan keaslian yang diberikan oleh seller. Standarnya, hp bekas ex-garansi yang lengkap memiliki dus hp yang sesuai dengan IMEI mesin, adaptor dan kabel data original bawaan, buku manual dan headset original bawaan. Namun demikian, calon pembe;I perlu memiliki kejelasan sebelum kam menyelesaikan transaksi, cara mudahnya dengan membaca iklan secara keseluruhan dan menanyakan seller secara langsung jika ada hal yang tidak dimengerti. Cek Deskripsi Barang dengan Jelas Deskripsi hp perlu diketahui dengan jelas sebelum melakukan pembelian secara online. Hal ini dikarenakan sebuah produk bisa memiliki spesifikasi berbeda-beda yang harus diketahui sejak awal sebelum keputusan pembelian. Dengan membaca deskripsi pada sebuah iklan hp, anda bisa mengetahui detail spesifikasi yang ditawarkan, pastikan bahwa hal tersebut sudah sesuai dengan produk yang anda inginkan, juga sesuai dengan harga yang harus dibayarkan. Perbedaan spesifikasi perlu anda ketahui sedari awal untuk memastikan untuk mendapatkan produk yang sesuai harapan. Selain itu, perlu untuk dicek terkait dengan garansi pada deskripsi iklan, apakah hp yang akan dibeli dilindungi garansi resmi atau hanya garansi distributor saja. Bijak memanfaatkan event Periode/ masa promo adalah waktu yang pas untuk belanja hp online murah. Pada itu bisa membeli hp dengan harga jauh lebih murah karena biasanya marketplace atau online shop memberikan potongan diskon dengan nilai besar, musim promo biasa dilangsungkan oleh beberapa marketplace terbaik Tanah Air, misalnya Hari Belanja Online Nasional (HarBolNas) yang rutin diadakan setiap tanggal 25 pada setiap bulannya. Selain event bulanan yang diadakan serentak oleh banyak toko online terbaik, tiap-tiap marketplace mengadakan event promo sendiri misalnya saat memperingati ulang tahun atau hari besar di Indonesia. Dalam hal ini, anda tentu harus memanfaatkannya agar bisa beli hp online dengan harga lebih murah. Beberapa hal inilah antara lain yang pelu diperhatikan terutama bagi yang baru pertama kali melakukan belanja online agar tidak mudah ketipu dengan seller-seller nakal dan tentu saja lebih mudah mendapatkan produk-produk murah serta berkualitas.   Selanjutnya jika dicermati dari cerita yang anda sampaikan dapat diduga bahwa orang yang menghubungi anda adalah orang yang patut diduga/ dicurigai berniat menipu, pelaku penipuan dapat dijerat dengan pasal 378 KUHPidana atau dapat juga dijerat dengan pasal 28 ayat (1) UU ITE sebagaimana telah diubah dengan UU No. 19 tahun 2016. Dan apabila oknum tersebut mendatangi anda secara langsung sebaiknya tanyakan dimana dia bertugas, identitas dan surat tugas,. Namun demikian menginat transaksi sudah anda lakukan sesuai dengan yang tertera dalam visualisai on line shop tersebut, kemudian jikapun ada pajak barang impor dan bea masuk atau pajak yang lainnya sudah dibebankan/ diperhitungkan dalam harga jual yang disepakati/tercamtum dalam on line shop tersebut. Jika ada hal yang demikian sebaiknya anda segera mengubungi pihak berwajib (kepolisian), sehingga anda terhindar dari tindak kejahatan dan atau penipuan. Kiranya ini yang dapat kami sampaikan, semoga bermanfaat Disclaimer: Jawaban konsultasi hukum semata-mata hanya sebagai pendapat hukum dan tidak memiliki kekuatan hukum tetap dan tidak mengikat sebagaimana putusan pengadilan Dasar Hukum KUHP UU ITE Mohon kepada Bapak/Ibu untuk mengisi survey Indeks Kepuasan Masyarakat dan memberikan penilaian *Sangat Baik* atas layanan konsultasi hukum gratis yang telah kami berikan dengan klik tautan dibawah ini: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfZWUXxTVWixDSacyDv-hmTA50-QYV15ac1Vdgb2r-v8Fit_A/viewform?vc=0&c=0&w=1 Terimakasih