Langkah Hukum atas Penagihan Pinjaman Online dengan Ancaman, Penyebaran Data Pribadi, dan Pencemaran Nama Baik

Pertanyaan:
Saya ingin melaporkan praktik penagihan yang menurut saya sangat tidak etis dan melanggar aturan oleh pihak pinjaman online yang mengaku diawasi OJK dan AFPI. Saya memiliki tagihan jatuh tempo pada tanggal 2–3 Juli 2025. Karena kondisi keuangan yang sulit, saya belum bisa membayar tepat waktu. Saya tidak pernah berniat lari dari tanggung jawab. Namun cara penagihan yang saya terima sangat tidak manusiawi: • Saya menerima pesan ancaman yang menyatakan data saya akan disebarkan. • Kontak darurat saya dihubungi dengan bahasa yang sangat kasar, tidak sopan, bahkan menghina. • Bahkan pihak kampus saya juga dihubungi, padahal saya tidak pernah mencantumkan pihak kampus sebagai kontak. • Foto saya disebarkan dengan caption yang mencemarkan nama baik, misalnya disebut “membawa kabur uang perusahaan,” yang merupakan fitnah. Saya sudah menyimpan bukti berupa tangkapan layar semua pesan tidak sopan dan bernada ancaman. Saya juga sudah mencoba melaporkan ke Cyber Crime untuk ancaman melalui SMS, tetapi sejauh ini belum ada tindak lanjut. Selain itu, saya sudah berusaha menanyakan masalah ini ke pihak Kominfo. Namun sejauh yang saya lihat di media sosial resmi mereka, tanggapan yang diberikan hanya berupa kampanye umum seperti “Lindungi Data Pribadi.” Saya ingin menanyakan lebih jauh: Mohon izin bertanya, kalau hal seperti ini sudah terjadi, lalu apa yang seharusnya dilakukan? Dari awal sebagai pengguna, kami percaya bahwa layanan pinjaman online tersebut diawasi OJK atau AFPI, sehingga merasa aman memberikan data pribadi. Namun saat jatuh tempo, justru penagihan dilakukan dengan cara yang tidak manusiawi, seolah seperti platform ilegal yang mengancam dan meneror privasi. Apakah tidak ada sanksi bagi pihak yang menyalahgunakan data pribadi untuk menekan atau mempermalukan orang lain? Apakah tidak ada tindak lanjut terhadap pelanggaran seperti ini? Apakah orang-orang seperti itu akan dibiarkan begitu saja? Bagaimana nasib pengguna yang merasa terancam atau dirugikan secara psikologis? Saya berharap kampanye “Lindungi Data Pribadi” bukan hanya ajakan preventif, tetapi juga membantu korban yang sudah terlanjur mengalami intimidasi dan penyalahgunaan data. Saya juga ingin menekankan bahwa saya sudah mencoba melapor ke OJK dan AFPI. Saya membaca bahwa penagih harus mencantumkan nama perusahaan atau identitas resmi, tetapi kenyataannya banyak yang tidak mengaku dengan jelas. Ini membuat pengguna seperti saya merasa sangat dirugikan dan tidak terlindungi. Saya juga ingin bertanya dengan sangat serius: Lalu apa yang seharusnya saya lakukan untuk melindungi dan membersihkan data pribadi saya yang sudah disalahgunakan seperti ini? Apakah para oknum penagih tersebut bisa hidup seenaknya, mengakses data pengguna, menghubungi kontak darurat dengan kata-kata kotor, bahkan menyebarkan foto untuk mempermalukan orang lain tanpa konsekuensi hukum? Saya sebagai pengguna merasa dirugikan, dipermalukan, dan ditekan secara psikologis. Saya mohon ada tindakan nyata dari pihak berwenang untuk menghentikan praktik seperti ini, memberikan perlindungan kepada korban, dan menindak tegas pelaku penyalahgunaan data. Saya mohon penjelasan, arahan, dan bantuan agar hal ini tidak terus terjadi dan merugikan banyak orang. Terima kasih atas perhatian dan pengertiannya.